Ihre Meinung ist uns wichtig!

„Hand in Hand mit dem Kunden!“, so steht es auf allen Unterlagen der Zinzius GmbH. Dieser Leitspruch ist für uns nicht nur ein simpler Werbetext, sondern ein Bekenntnis zu unseren Kunden und deren Zufriedenheit.

Wir wollen diesen Satz täglich auf´s neue mit Leben füllen.

Darum ist es uns wichtig, von Ihnen zu erfahren, wie Sie unseren Service beurteilen! Nur so wissen wir, ob Sie zufrieden waren und wir richtig gehandelt haben!

Bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit und kreuzen die entsprechende Note in den einzelnen Kategorien an.

Vielen Dank dafür!

Rechnungsnummer
Datum
Unser(e) Mitarbeiter

Termineinhaltung	1	2	3	4	5
Termineinhaltung	sehr gut				mangel-haft	nicht relevant
Für die Durchführung der Arbeit wurde mit mir ein Termin vereinbart.
Der vereinbarte Termin wurde mir mündlich/schriftlich bestätigt.
Der vereinbarte Termin wurde exakt eingehalten.

Durchführung der Arbeit	1	2	3	4	5
Durchführung der Arbeit	sehr gut				mangel-haft	nicht relevant
Die Arbeit wurde schnell und kompetent erledigt.
Die Arbeitsausführung war fehlerfrei und sauber.
Die zur Ausführung benötigten Materialien waren vorhanden.
Die Verpackungsmaterialien wurden komplett zurück genommen.

Verhalten der Mitarbeiter	1	2	3	4	5
Verhalten der Mitarbeiter	sehr gut				mangel-haft	nicht relevant
Das Verhalten der MA im Geschäft war höflich und zuvorkommend.
Das Verhalten der MA am Telefon war höflich und zuvorkommend.
Das Verhalten des Servicetechnikers war höflich und zuvorkommend.

Besonderheiten	1	2	3	4	5
Besonderheiten	sehr gut				mangel-haft	nicht relevant
Erforderliche Nacharbeiten wurden sofort terminiert und pünktlich erledigt.
Bei Nachfragen konnte ein MA der Zinzius GmbH zeitnah erreicht werden.

Was hat Ihnen besonders gefallen?
Was könnte man noch verbessern?

Firma
Name
Adresse
Telefon
Email

Beratung

Hardware

Sicherheit

Software

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Durchführung der Arbeit

Verhalten der Mitarbeiter

Besonderheiten